Politique de retour et service après vente

 

Pour toute information, question ou réclamation, contactez moi du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures par téléphone ou par e-mail.

 

Conditions du droit de rétractation :

 

Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux personnes physiques.

Conformément aux articles L. 120-20, l'acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande de l'acheteur. Toute réclamation doit être adressée par écrit dans la semaine suivant la date de réception de la marchandise par courrier (cachet de La Poste faisant foi) ou par courrier électronique à contact@lafeteforaine.fr .

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais d'envoi et de retour. Ces frais sont à la charge de l'acheteur. En cas de retour, l'acheteur devra conserver la preuve du dépôt du colis du retour auprès du prestataire chargé du retour. En l'absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, l'acheteur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera au frais de l'acheteur.

En cas d'exercice du droit de rétractation, La Fête foraine fera tous les efforts possibles pour rembourser l'acheteur dans un délai de trente jours.

Toutefois, conformément à l'article L-121-20 du Code de la consommation, ce délai de rétractation ne pourra pas être exercé pour les fournitures de biens confectionnés à la demande de l'acheteur ou nettement personnalisés. 


Contact

☎ 06 82 21 43 95

✉ contact@lafeteforaine.fr

 

 

N° Siret : 81114121700026


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